Politica di reso
Informazioni chiare su diritto di recesso, condizioni di restituzione, procedura e rimborsi.
Reso entro 14 giorni
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine secondo le condizioni applicabili.
Prodotto integro
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Rimborso sicuro
Dopo la verifica del reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato.
Supporto clienti
Il nostro team è disponibile per assisterti durante la procedura di reso.
Diritto di recesso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di confezione originale ed eventuali accessori inclusi.
Prodotti non idonei al reso
Non possono essere accettati prodotti aperti, utilizzati, danneggiati dal cliente o restituiti senza confezione originale, salvo difetti o errori imputabili al venditore.
Procedura di richiesta
Per richiedere un reso è necessario contattare l’assistenza indicando:
- Numero ordine
- Email utilizzata per l’acquisto
- Motivo della richiesta
Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, contatta il supporto clienti allegando immagini del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.
Contatti
Per assistenza su resi e rimborsi puoi scrivere a: support@lormag.com